Für den Zugang zum Cashwin-Konto brauchst du ein registriertes Nutzerkonto. Ohne Konto ist keine Anmeldung möglich; du legst es mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und einem Passwort an und bestätigst danach deine Daten.
Die Anmeldung funktioniert am PC über den Browser und am Handy oder Tablet über den mobilen Browser unter ios oder android. Nach dem Einloggen erreichst du Einzahlungen und Auszahlungen in eur sowie Kontoeinstellungen wie Passwortwechsel und 2fa, falls Cashwin diese Option in deinem Profil anbietet.
Öffne die Cashwin-Seite im Browser, tippe auf „Login“ und gib E-Mail-Adresse und Passwort ein. Wenn du die Option siehst, aktiviere „Angemeldet bleiben“, dann musst du dich beim nächsten Mal nicht sofort neu einloggen.
Prüfe zuerst, ob die Tastatur am Handy auf Autokorrektur steht oder Groß-/Kleinschreibung verändert. Wenn es weiter scheitert, nutze „Passwort vergessen“, setz es neu und melde dich danach mit dem neuen Passwort an.
Schau in den Spam-Ordner und kontrolliere, ob du die richtige E-Mail-Adresse im Login-Feld eingegeben hast. Wenn du 2fa aktiviert hast, nimm den Code aus der Authenticator-App und stell am Handy die Uhrzeit auf automatische Zeiteinstellung.
Wechsel auf mobile Daten oder ein anderes WLAN und lade die Seite neu, weil Timeouts beim Login oft vom Netz kommen. Wenn ein VPN aktiv ist, schalte ihn aus, weil Cashwin dabei Logins blockieren kann.
Das passiert nach mehreren Fehlversuchen oder wenn eine Verifizierung offen ist; warte kurz und versuch es dann erneut. Wenn die Sperre bleibt, schick die angeforderten Unterlagen im Konto-Bereich hoch und nutze danach den Support-Chat, damit Cashwin die Freischaltung prüft.
Ja, das klappt, Cashwin kann aber aus Sicherheitsgründen eine Sitzung beenden, wenn es ungewöhnliche Login-Wechsel erkennt. Wenn du ständig ausgeloggt wirst, melde dich überall ab und logg dich danach nur auf dem Gerät ein, das du gerade nutzt.
Nach dem Login prüft Cashwin Kontodaten und Zahlungsaktivitäten automatisiert, um Identität, Alter und Zahlungsmethoden zuzuordnen und Geldwäsche-Prüfungen umzusetzen.
Eine Verifizierung wird fällig, sobald du eine Auszahlung beantragst, weil dabei die Identität und die Herkunft der verwendeten Zahlungsdaten nachvollziehbar sein müssen.
Cashwin fordert die Verifizierung auch dann an, wenn du erstmals oder wiederholt eine neue Zahlungsmethode hinterlegst, etwa eine neue visa- oder mastercard-Karte oder ein neues paypal-Konto.
Ein weiterer Auslöser sind Änderungen an Profildaten, die für Auszahlungen relevant sind, zum Beispiel Name, Wohnadresse oder E-Mail-Adresse.
Bei Auffälligkeiten in der Nutzung setzt Cashwin eine Prüfung nach, etwa bei vielen fehlgeschlagenen Login-Versuchen, bei Gerätewechseln oder wenn Einzahlungen und Auszahlungen in kurzer Zeit stark variieren.
Für Österreich ist die Altersprüfung fix: Die Verifizierung kann auch vor dem ersten Spielstart oder spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt werden, wenn das System das Alter nicht eindeutig aus den Registrierungsdaten ableiten kann.