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FAQ: Cómo entrar en Cashwin

  • ¿Cómo entro en Cashwin desde el móvil si no me acuerdo de dónde está el botón de iniciar sesión? Abre Cashwin, toca “Iniciar sesión” y escribe tu correo y contraseña; si el navegador te lo pide, acepta guardar la contraseña para no repetir el proceso. Si te redirige a una página en blanco, recarga y prueba en modo incógnito.
  • ¿Qué hago si pongo la contraseña y me dice que es incorrecta, pero juraría que es la buena? Usa “¿Has olvidado tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que llega al correo con el que te registraste. Si no llega en 5 minutos, revisa spam y busca el mensaje por “Cashwin” en el buscador del correo.
  • ¿Se puede iniciar sesión en Cashwin con huella o Face ID, o solo con contraseña? Cashwin pide usuario y contraseña; la huella o Face ID dependen del gestor de contraseñas de tu móvil o del navegador para autocompletar. Si quieres más control, activa 2fa en tu cuenta y confirma el acceso con un código.
  • ¿Qué hago si Cashwin no me deja entrar porque dice que tengo que verificar la cuenta? Entra en “Perfil” o “Verificación” y sube el documento que te pida el sistema, normalmente DNI o pasaporte y una prueba de dirección. Hasta que aprueben la verificación, el acceso puede funcionar pero con límites en retiradas o en cambios de datos.
  • ¿Puedo entrar en Cashwin desde España si estoy de viaje y me salta un bloqueo o no carga la web? Cashwin aplica controles por ubicación y red; cambia a datos móviles o a una red wifi distinta y vuelve a iniciar sesión. Si el bloqueo sigue, la causa suele ser una comprobación de ubicación o seguridad y se resuelve desde el soporte de la cuenta.
  • ¿Qué hago si me sale un error de “sesión caducada” cada vez que intento iniciar sesión en Cashwin? Borra caché y cookies del navegador, cierra todas las pestañas de Cashwin y vuelve a entrar desde la página principal. Si usas un bloqueador de anuncios o de scripts, desactívalo para Cashwin y repite el inicio de sesión.